返金ポリシー
返品・返金ポリシー
商品に欠陥がある場合や当社のミスで間違った商品を受け取った場合にのみ、返品および返金を受け付けます。残念ながら、お客様の都合による返品、返金、または交換はお受けできません。
30日間返品ポリシー
商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。
返品の適用条件
返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。未使用で元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートや購入証明書が必要です。
返品手続き
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フォームを受け取り次第、14日以内に返信し、返品リクエストの承認とさらなる指示をメールでお知らせします。
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返品が承認された場合、元の商品を当社に送付してください。必要に応じて、送料を含む返金を行います。
FAQs
配送料は返金されますか？
残念ながら、元の配送料は返金できません。
交換注文に料金がかかりますか？
交換ポリシーは無料で運営しているため、料金はかかりません。
EU向け注文の輸入関税
- EU向けの全注文は、€150までの価値であれば関税がかかりません。
- 英国外への配送を希望する場合、商品が指定の配送先に到着した際に輸入関税や税金がかかることがあります。
- 通関手数料およびその他の取り扱い手数料は当社では管理できないため、追加料金はお客様の負担となります。
輸入関税は返金されますか？
元の荷物に支払われた輸入関税の返金はできません。
お問い合わせ情報
ご質問がある場合は、問い合わせフォームまたはメール（official.ethnista@gmail.com）でご連絡ください。